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以前在做SEO的时候经常说一句话,内容为王,外链为皇。想想如今开展社区用户运营流量也是王,没有流量如何生存创造价值呢?但想要获得流量却比登山还难,很多企业选择砸钱推广获得流量,那肯定效果很快,而且用户精准度很高。那怎样才能把高质量的用户留住、转化呢?下面我就分享一些方法仅供参考:

一、用户

为什么要对留存的用户进行分类呢?用户虽然都是来自企业的推广宣传,肯定是精准用户。但要记住每个用户的需求问题是不一样,而且用户的地域、性别、经济、年龄、职业等都是不同。分类后的用户要进行组建Q群、组建微群、进入CRM数据库等,根据分类渠道安排相应的运营人员,保证用户数据统一管理运营性,当然还是需要结合企业的实际情况来。之后还要对用户结合公司的业务产品进行分析,达到留存后的精准转化营销。

二、产品

用户分类清楚,那么就需要根据已有的产品进行匹配用户,在这个阶段是否有适合的产品满足用户群体,再安排运营人员来负责运营。如果没有合适的产品,则需要根据这些用户的行为习惯研发新产品进行微转化,让用户先对企业建立品牌认知、认识、认可。

三、方案

产品打造好,就要对每个产品撰写运营计划方案,第一步该做什么,第二步该做什么,都要罗列出来,不要上了战场后发现装备没带,那就糗大了。运营方案流程最好内部反复检查测试后推出,用户可是不允许企业发错,影响会很不好,口碑力度很吓人。最后想说运营真的很简单,在于是否有计划性、坚持性,效果就会是你满意的答卷。

四、服务

运营中的每次承诺,运营方会忘记,用户是永远不会忘记,一旦承诺就要做到,不然对于以上的工作开展都是徒劳的,只能侥幸的对用户进行留存一次转化,绝不会是持续性。这就是为什么现在很多企业压力大,用户转化分布不均衡,要么全是以前老用户(数据不变),要么就是新用户一次转化,后面就没任何互动反馈了。

用户运营不是一个人的事儿,而是一个团队。都需共同努力付出,没有谁对于错,服务好用户,就是王道,持之以恒才会开花结果。

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